向阳而行，逐梦而进——听我们讲述自己的抗疫故事（十六）讲述人：程成

编者语：自4月29日以来，北京市人民防空办公室先后组织四批下沉干部投身社区疫情防控。办党组按照全市疫情防控工作安排，组织全办精兵强将，多次就下沉工作做出工作指示。下沉干部克服各种困难，坚决战斗在抗疫第一线，用实际行动践行初心使命，展现人防干部能战善战的优良作风，在抗疫战场上唱响了人防声音，谱写了人防故事。

本期讲述人：第四下沉工作队　程成

"过来啦！""早上好！"两句简单的问候，开启了新一天值守工作的序幕。相互打招呼的是在卡口执勤的下沉干部和物业工作人员。5月24日随着北京市人民防空办公室第四下沉工作队进入白云观社区开展值守工作，至今已经一个月有余。下沉干部和当地的工作人员相互协作、配合默契，高质量的推进着社区疫情防控工作。

白云观社区楼栋分布散，共设有五处出入口，下沉干部主要负责对进入小区人员"四件套"的查验。我所在小区的出入口人员多且杂，院内设有两处居民楼（600余户）、一所社区医院、一个综合商店、一个物业公司，每天都会有上千人的进出，给卡扣执勤工作带来了很大的难度。

"我住在这三十多年了，干什么还要让我扫码？"

"我不会用手机，没有健康宝！"

"我刚才进去扫码过了，现在还让扫，你们是不是有毛病？"

"我去社区医院，你们这让扫码，里面还要扫码，太麻烦了！"

……

面对着居民的不理解和指责，我们工作组的同志始终秉承着严防死守的工作信念，同时还要做好社区居民的思想工作。站在执勤的岗位上，就是要像一颗钉子，牢牢地执行当前疫情防控工作的要求不放松，为社区工作守好最后一关；工作中要有力度，但同时也要有温度。疫情防控工作一刻不能放松，却不能因为执行工作要求与居民发生摩擦和冲突。面对不理解和指责时，要提升自己的工作水平、提高服务质量，充分了解居民的需求从而解决问题，使得大家互相理解、共同推进疫情防控工作。

一天、两天……一周、两周……随着时间的推移，居民们的指责变少了，相反，理解的声音多了起来。

"这么热的天，多喝点水，休息一会儿吧。"

"你们这不容易，为了我们小区的安全，辛苦啦！"

当我们举起印有二维码的牌子时，他们说："不用举起来，一天值守工作这么累，放在桌子上我们自己扫码就可以。"

……

慢慢的，进入小区扫码、出示出入证、登记、测温已经在社区居民的生活中形成习惯，从刚开始需要工作人员不停的提示、解释，到现在提前拿出手机，短时间完成一系列的规定动作，小小的转变体现出了我们下沉干部的成绩，努力没有白费、汗水没有白流。

有一次，一对年逾八十的老夫妻将自己锁在了门外，找来了开锁公司人员开门。我在了解到情况后，首先对开锁公司人员的健康码等信息进行了查验，同时，对该人员的工作单位信息、个人信息进行了核对并登记在防控工作记录本。一个在我们看来很正常的工作，却得到了老年人的高度肯定。"小伙子，我们岁数大了，从来没想到要核实他的工作信息呀，现在只有我们老两口生活，要是来一个坏人给我们开了门，后果不堪设想呀，太感谢你了"。还有一次，一位居民不愿意配合扫码，态度不满还出言不逊。我一方面坚决的表示必须按照要求进入小区，另一方面耐心的向其解释防疫工作的要求，在我耐心的工作下，他不情愿的配合了工作。没想到过了一会儿，那名居民又从里面出来，"您好，刚才是我态度不好，跟您道个歉，你们在这都是为了我们好，刚才我真是不应该"。"没关系，谢谢您的理解，你们的肯定就是对我们工作最大的支持"。

下沉工作在继续，每天在卡口发生的故事也在继续。期待着在我们全体人员的共同努力协作下，尽快取得这场抗疫攻坚战的胜利。