为人民服务，让群众满意——江苏国动人抓实服务民生举措

4月1日下午，26名人防从业人员集体给江苏省国防动员办公室送来的2面锦旗，一面锦旗上写着“点点滴滴为人民服务，兢兢业业为人民解难”，另一面写着“热情服务，办事高效”。两面锦旗，凝聚着广大人民群众的一份认可、一份信赖，更是一种责任和激励。

这两面锦旗，只是江苏国防动员系统推进全省高质量发展的一次生动写照。近年来，省国动办牢记使命责任，既抓备战援战，又抓服务民生。

深入一线调研接访

坚持和发展新时代“枫桥经验”、“浦江经验”，大力弘扬“四下基层”优良作风，坚持问题导向，推动领导干部接访下访常态化，主动深入基层一线、矛盾集中的地方及时发现问题、解决问题。去年，省国动办李航主任在扬州开展接访下访活动，面对面倾听群众呼声，现场回应群众关切。

不断深化人防工程建设审批制度改革，简化审批流程，减少审批材料，缩短审批时限，推行网上办理，系列便民措施让数据多跑路、群众少跑腿。定期召开人防企业座谈会，精准把脉企业需求，开展送技入企、技术培训等活动，不断创新完善服务举措。

畅通投诉举报渠道，建立快速响应机制，竭尽全力为群众排忧解难，满足群众的合理诉求。同时，注重以点带面、举一反三，通过信访个案查找共性问题，努力做到以一个问题解决带动一批问题解决，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，切实维护和谐稳定良好局面。

服务群众无小事，一枝一叶总关情，省国动办将继续秉持为民服务初心，新的一年又细化了多项为民服务举措，进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，不断提升服务质量和水平，切实用实际行动彰显担当。