沉浸式走流程优服务 提质效惠企业促发展 —— 房山区国动办开展“领导干部走流程”活动
为提升对企服务质效，近期，房山区国动办相关分管业务同志进驻区政务服务中心窗口，以办事群众、窗口人员双重身份，开展人防工程平时使用政务服务“走流程、找短板、优服务”体验活动，全面检视审批服务全流程质效。
本次活动聚焦人防工程平时使用许可这一高频事项，全程实操政务大厅申报、材料审核、窗口受理、后台审批、结果出件等环节，重点核查平台操作、材料规范、审批流程、办理时限等情况。体验中，肯定了窗口及后台工作人员规范化服务工作，同时详细了解体验窗口办事痛点，全面排查服务流程薄弱环节。针对企业政策知晓不足、材料填报不规范、环节衔接不顺畅等问题，深入剖析根源，现场会商制定整改优化举措，明确靶向补齐服务短板、提升便民利企效能，切实打通人防政务服务落地“最后一公里”。
下一步，房山区国动办将推动领导干部走流程工作常态化，紧扣企业和群众办事诉求，不断优化人防政务服务举措、规范人防工程使用管控，持续提升政务服务精细化、便民化质效。
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