“一把手”陪伴企业办事走流程 | 西城区国动办持续优化人防领域营商环境

为持续深化“放管服”改革，强化“一把手”责任意识，推进领导干部转换角色、变换视角，以办事企业和群众身份“走流程”，切实营造规范高效便民的政务服务环境。

2024年10月10日，西城区国动办党组书记、主任汲旺昌到区政务服务中心开展“一把手走流程”活动。

汲旺昌主任陪同企业办事人员，前往区政务服务中心综合综合窗口，全程参与人防工程竣工验收备案事项办理，从事前咨询到资料审查，从排队办理到事项办结，沉浸式体验事项办理整个流程，详细了解办事指南、资料要件、审批流程、办结反馈等具体环节。办事人员表示：“今天在办理过程中，主任一直都在和我沟通办理体验，让我感受到了更贴民心的服务。此外政务服务中心的办理环境也让人感到舒适温馨。”

体验结束后，汲旺昌要求我办工作人员，要主动加强业务知识学习，做好窗口人员的业务培训工作，不断改进服务方式，提高人民群众的满意度和获得感。随后，汲旺昌主任同区政务局孙芬英副局长就开展我区政务服务工作进行了深入的探讨，特别是就压减政务服务事项办理时限和高频事项试行告知承诺制工作中遇到的问题进行了有益的沟通。

近年来，区国动办政务服务事项已全部进驻政务服务大厅，事项进驻率100%，全面压减政务服务事项审批层级，大力实行告知承诺制，办理时限大幅压减，我办全部行政许可事项，在法定时限基础上均已压减至一个工作日办理。

下一步，我办还将以“一把手走流程”办事体验工作为抓手，将优化工作作风、提升服务水平作为长期的工作持续推进，助力打造人防领域最优质的营商环境。