现场把脉促改 服务提质增效——大兴区国动办开展“一把手走流程”工作
“办理人防工程竣工验收备案需要准备哪些材料？”“材料有什么标准、有哪些要求？”2024年7月31日下午，大兴区国动办党组书记、主任窦炳洋前往大兴区政务服务中心综合窗口，以“办事企业群众”身份，深度体验人防工程竣工验收备案办理流程。
在综合窗口，窦炳洋主任先是以办事群众身份换位体验，站在企业的角度，到大厅排队取号、登记，并咨询办理人防工程竣工验收备案事项所需材料、填报要求、办理时限以及告知承诺制注意事项等，随后到综合窗口提交相关材料。此外，窦炳洋主任还深入了解了政务服务人员办理业务情况，以服务人员的身份按照要求对资料进行审核，全流程体验人防工程竣工验收备案告知承诺制审批。一个小时后，窦炳洋主任将《人防工程竣工验收备案通知单》送达到了办事群众手中。
此次“一把手走流程”工作，窦炳洋主任通过现场“把脉问诊”，全流程亲身体验政务服务事项办理，“零距离”了解企业群众办事中遇到的堵点、痛点和难点问题，充分发挥了“一把手”在优化营商环境中的头雁效应，推动办事流程再优化、审批效率再提速、营商环境再提升。
下一步，区国动办将持续贯彻落实市、区关于优化营商环境相关决策部署，坚持问题导向，精准靶向施策，严格落实高频事项告知承诺制，不断加强事中事后监管，积极创新服务方式和手段，拓宽宣传渠道，力求把“问题清单”、 “需求清单”变成“满意清单”，努力实现办事体验最佳化、办事流程最优化、群众满意最大化，助推人防领域优化营商环境不断走实走深。
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