体验办事流程 优化服务水平
为持续推进优化营商环境改革，进一步提升政务服务规范化标准化便利化水平，切实提高办事企业的满意度和获得感，2023年7月20日上午，大兴区国动办党组书记、主任谢景然前往大兴区政务服务中心，开展“一把手走流程”工作。
在此次工作中，谢景然主任分别以不同的身份进行体验。一是以办事群众身份换位体验，站在企业的角度出发，先是咨询办理人防工程竣工验收备案事项所需材料、填报要求、办理时限以及承诺制注意事项等，随后到区政务服务大厅排队取号、窗口登记并提交相关材料，同时与前来办理业务的企业群众深入交谈，答疑解惑。二是以审批服务人员身份参与体验，从资料审核、业务受理、信息录入、线上审批、出证发证、事后复审各环节进行了全覆盖的操作与体验，就进一步提升政务服务水平、提高办事效率与工作人员进行探讨，并提出意见建议。
通过“走一遍流程、做一次体验、办一项实事”，谢景然主任指出，要多站在服务企业、方便群众的角度，不断前置服务关口，及时全面解答群众疑惑，不断优化政务服务，让群众办一件事“只问一次”、“只改一回”、“只跑一趟”。
下一步，区国动办将持续优化营商环境，严格落实高频事项告知承诺制，不断加强事中事后监管，进一步提高办事效率、提升服务水平，力求把“问题清单”、“需求清单”变成“满意清单”，切实为办事群众提供更好、更快、更优的服务。
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