加快有效降量 抓实工单复盘——海淀区人防办召开接诉即办专题调度会

海淀区人防办为落实“全区领导干部大会”会议精神，加快推进诉求解决，实现有效工单降量，4月4日下午，王京立主任主持召开“接诉即办专题调度会”。主管领导郭海珠副主任、各科中心科长、人防工程检查小组负责人、接诉即办工作人员参加了会议。 

会上，法制科汇报3月考核成绩和近期案件办理情况，并对考核新规进行了培训。

接着，各承办科室负责人对“接诉即办”工作作了表态发言，针对3月失分案件进行复盘，深入剖析失分原因，大家捞干货、讲实话，表示办后再办意识和做群众工作能力需进一步提高。

郭海珠副主任要求，一是加强日常巡查力度。检查小组要对街镇人防精细化管理队伍加强业务指导，提高巡查频率，通报检查事项。二是规范再利用审批流程。“疏整促”再利用工程要与街镇同频共振，制定相关管理政策，做到统一要求、统一管理。三是形成完整闭环链条。工作上要形成合力，对发现问题要及时上报，及时办理，及时反馈，形成一条完整的工作链。

王京立主任最后强调，一是正视差距，摆正心态。从自身查找原因，提高思想认识，各科室协同配合，领导包案机制持续推进。二是压实责任，改进方法。加大巡查频次，积极推动“三全”“四进”工作方法，目的是实现人防工程“精细化、科学化、规范化、智能化”管理。三是紧盯死守，主动治理。对重难点、诉求集中点位要从根源上寻找突破口，不能一办了之，与街镇信息互通、办理共享、平安共创，防止死灰复燃。四是夯实责任，落实到人。与人防工程使用单位签订责任书，定期发放安全使用规范，增强使用单位法律意识，达到合法合规合理使用。五是科学研判，全面摸底。要对案件进行全面分析，各科室会商后，做出科学判断，精准申报。六是加大宣传，力争加分。扩大宣传对外吸附案件电话，利用微信群、公众号加强宣传引导，用好正向媒体报道手段，在降量同时力争加分。