强化党建引领 聚力服务群众——海淀区人防办召开党建引领接诉即办工作会

海淀区人防办坚持“党建引领、服务为民”的生动实践，把党建引领落实到接诉即办各项工作中。2月9日上午，区人防办党组书记陆平同志主持召开“党建引领接诉即办工作会”。办领导王京立主任、郭海珠副主任、四级调研员邵永平、各科中心副科长以上干部、人防工程检查小组负责人、接诉即办工作人员参加了会议。      

法制科首先汇报了2022年群众诉求、案件考核情况及2023年1月成绩排名。

郭海珠副主任传达海淀区2023年党建引领“接诉即办”工作会精神，并部署我办下一步接诉即办工作。郭副主任强调，一是紧盯重点点位，提质减量增效。要加大集中诉求点位的巡查和调度频率，复杂高频诉求案件进行系统治理、源头治理，压缩案件数量。二是深入走访调研，开展岗位练兵。班子领导带队开展调研活动，与兄弟单位交流工作经验，解决实际问题，倡导形成“接诉即办人人参与”的新局面。三是聚焦主动治理，答好每月一题。涉及“七有五性”民生诉求，要寻找问题结合点、契合点，沾边就办，一办到底，切实保护群众合法权益。四是关心关爱干部，加强结果运用。对参与接诉即办工作的同志要加强关心爱护，消除心理负担，做到奖优罚劣。

四级调研员邵永平同志就做好“接诉即办”工作提出建议；各科中心科长、主任纷纷表态，以问题为导向，从群众需求出发，提升解决率，形成人人尽责、人人参与的新局面。

王京立主任听取汇报后，提出五个方面工作要求，一是明确目标。要求各科室中心要有新定位、新目标，深入剖析2022年接诉即办各类数据，提出2023年我办“接诉即办”排名组内提升10%。二是减量增效。压存量、降总量，标本兼治，积极拓展渠道吸附诉求，降低案件总量。制定精准性高、操作性强的具体解决方案。三是加大巡查。对群众解释工作要“动之以情，晓之以理”。高频点位案件到组，责任到人，紧盯死守，尽最大努力确保万无一失。四是宣传引导。利用微信群向群众公示我办工作电话，深化宣传力度，使群众从主观上了解人防法律法规。五是强化保障。要严格执行“接诉即办”工作流程，在人员、经费、机制等方面全力保障，重难点问题要与党建工作对接，使接诉即办迈上新的台阶。

最后，陆平书记指出：一是思想重视。党组要发挥领导作用，集思广益，最大限度调动工作主动性、创造性，营造求真务实、勇于担当的工作氛围。二是分类施策。对重难点问题做到“一案件一对策”，深入研究，提级办理，力争快速高效解决一批实际问题，尽快实现提质减量。三是主动治理。牢记“全心全意为人民服务”理念，与街镇、社区做到条块结合、部门联动，推动“接诉即办”与主动治理有机结合，切实走好新时代群众路线。