石景山区人防办坚持以“三率”达标兜底，以群众满意为根本，积极做好接诉即办工作
人防办坚持以“三率”达标兜底,以群众满意为根本,积极做好接诉即办工作。(1)坚持党建引领,内强素质。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育准备,一方面引导全体人员强化为民服务的思想认识和事要解决的担当精神,从思想上高度重视群众诉求办理工作,增强行动自觉;另一方面从规章制度入手,建立领导小组和工作专班,层层压实责任,明确到人,具体到事,坚持在接诉即办工作中强化干部干事创业的能力素质。(2)坚持闻风而动,外树形象。做到源头治理与接诉即办双管齐下,最大化服务群众。一方面加强对人防工程、警报设施的日常巡查监管,及时发现问题,将隐患化解在萌芽状态,从源头处减少群众诉求。另一方面坚持接诉即办,把群众诉求当作行动指令,做到第一时间响应,最快速度解决。(3)坚持问题导向,推进发展。对群众反映的问题建立台账,进行综合分析研判,形成有效处理流程和方案。力求达到以点带面效果,通过一个诉求解决一类问题,通过一个案例带动一片治理。在解决问题中完善工作方案,形成良性循环。促进接诉即办标准化、常态化、长效化,成为解决影响人民群众切身利益问题的有效抓手,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感,推进人民防空事业高质量发展。
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