深耕党史精髓 践行人防为民

不忘初心担使命，凝心聚力再出发。北京市人防办紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题，围绕“七有”“五性”需求，聚焦“接诉即办”热点难点，压实责任、创新机制、主动治理，真正让群众感受到党史学习带来的变化和成效。

立足新阶段

高站位紧跟时代

党的十九大以来，北京市高度重视城市基层社会治理，创新方式方法，在首都治理体系和治理能力现代化的道路上，沿着习近平总书记指引的方向奋力前行。“接诉即办”不仅是提升为人民服务标准的一项创新，更是彰显为人民服务之初心的持续延伸。“接诉即办”是北京基层治理的应急机制、服务群众的响应机制、打通抓落实“最后一公里”的工作机制。因此，市人防办在“接诉即办”工作中，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终坚持“首都无小事，事事连政治”的政治站位，始终坚持人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。主动靠前，倾听市民诉求；突出对话意识，努力用群众语言回应民众诉求；积极作为，变“接诉即办”为“未诉先办”，着力增强服务群众工作的前瞻性、预见性和契合度。

面对新形势

抓落实瞄准靶心

习近平总书记指出：“抓落实就好比在墙上敲钉子，钉不到点上，钉子要打歪”，强调要瞄准目标，发扬钉钉子精神，切实把工作落实到实处。市人防办加强专职队伍建设，强化推动落实。瞄准问题抓落实。选准配强市区两级专班力量，明确专职人员，市级机关16个处室及事业单位一对一服务指导各区人防行业“接诉即办”工作，选派10名干部下沉到难点任务集中区的人防办现场办公，及时获取一手资料。健全机制抓落实。组织市区两级会商，加强共性问题研究，结合月度点评及时向各区通报情况。瞄准梗阻抓落实。市人防办力争通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理。在推进“接诉即办”工作走向深入的过程中勇于直面问题，以“小切口”入手集中研究出台政策指引，答复口径，用改革的办法解决人防工程管理中复杂疑难问题。

破解新问题

重统筹精益求精

市人防办在开展“接诉即办”工作中“聚焦、聚神、聚力”，做到“紧之又紧、细之又细、实之又实”。完善领导体制。成立市人防办“接诉即办”领导小组，由党组书记担任组长，负责人防系统“接诉即办”工作统一领导和指挥调度；强化工作专班力量，健全市人防办“接诉即办”专班工作制度，指定专班办公室，制定专班人员工作职责。加强考核监督。“接诉即办”工作开展情况列入支部抓基层党建述职评议考核内容，同时纳入部门年度考核内容。机关纪委牵头成立督导考核组，加强监督检查，强化执纪问责。明确具体措施。坚持党建引领，实施包干紧盯、推行未吹即到、坚持未诉先办、建立会商制度、坚持问题导向和结果导向以及严格督查问责，制定《市人防办关于加强“接诉即办”工作的具体措施》。

迎接新挑战

干事业充满激情

习近平总书记强调，“有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。干事创业有激情，才能干好事、干成事，才能育新机、开新局。”我们的事业就是为老百姓利益着想，让老百姓幸福。“接诉即办”工作就是我们伟大事业的具体落实。这项工作的实施，不仅有效提升了城市管理各部门的工作效率，更是深受老百姓的欢迎，解决了老百姓积压已久的陈年旧事。“接诉即办”，给老百姓吃了一颗“定心丸”，打通了直达老百姓心底的直通车，让老百姓看到了城市管理者解决他们身边烦心事的持久耐心和决心。

随着社会经济的快速发展，时代环境的深刻变化，面对复杂却又客观存在的现实问题，我们将保持强烈的使命感和责任感，继续坚定信心信念，勇于吃苦奉献，秉承“守初心、担使命，宗旨不变，方向不改”的理念，坚持人防为民，以“接诉即办”为引领不断健全快速响应的为民服务长效机制；坚持系统治理、综合治理、源头治理，围绕权责关系、运行机制，转变观念，创新治理模式；坚持基层统筹、条块结合，充分发挥市、区、街乡三级合力，充分发挥行业主管部门作用，共同推动解决群众合理诉求，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

知其所来，识其所在，方能明其将往。百年党史蕴藏着强大的精神力量，我们将按照标准更高、走在前列的要求，持续推动党史学习教育往心里走、往深里走、往实里走，为推进新时代人防事业汇聚强大正能量。